Un bot o también llamado robot es una herramienta o programa informático que se caracteriza por intentar imitar el comportamiento de un humano, también permiten a través de él ofrecer sus servicios por medio de la interacción con el público.
Actualmente existen varios sitios los cuales se dedican a vender bots totalmente configurados y listos para ponerlos a trabajar, como es el caso de Facebook bot quien ya viene totalmente configurado y con un repertorio de opciones disponibles para los usuarios, lo que permite que su uso sea más fácil. Además funciona como una herramienta para las estrategias comerciales, puesto que aumenta en gran medida el tráfico de nuestro sitio web o social y por ende las ventas.
Los bots para facebook o cualquier otro sitio son muy recomendables puesto que ayudan a promocionar los productos o servicios, realizar compras en línea, pagar cuentas, leer información, interactuar con los clientes, entre otros. Tanta es su popularidad que grandes compañías como: Burger King, Yahoo, Hotmail y Trivago las están usando para ganar más clientela y usar la tecnología como un medio para impulsar sus productos y servicios, brindando una asistencia de calidad a sus clientes.
Tipos de bots
Dependiendo de la necesidad de la persona que lo solicita puede elegir entre varios tipos de bot, a continuación les mencionaré y explicaré un poco sobre cada uno:
- Following Bots: son creados con el objeto de seguir otras cuentas para aumentar el número de seguidores.
- Crisis bots: este tipo de bots se caracterizan por atacar una marca, es decir para crear una visión negativa en la gente sobre ella, sin embargo también es usada para contrarrestar este efecto.
- Traffic bots: estos bots buscan generar tráfico en todo tipo de sitios por ejemplo en páginas web, redes sociales o incluso para generar visitas a los vídeos en YouTube.
- Testing bots: este tipo de bots se utilizan a través de cuentas creadas y administradas por ellos con el fin de obtener la cantidad de interacción en sus aplicaciones.
- Trending bots: estos bots básicamente se dedican a generar volumen o a aumentar el volumen de conversaciones frente a un tema específico.
Ahora que ya tienes más clara este tipo de estrategia de marketing que están usando actualmente las grandes compañías ¿la utilizarás? en mi caso no lo dudaría puesto que realmente, logra lo que promete y es aumentar el tráfico para nuestro sitio web o red social, haciéndola más popular y que por ende aumente sus ventas.